Termos e Condições da 525bet

1Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um acordo juridicamente vinculante entre você ("Usuário", "Jogador" ou "Cliente") e a 525bet ("Empresa", "Plataforma" ou "nós"). Ao acessar, registrar-se ou utilizar qualquer serviço disponível na plataforma 525bet, incluindo apostas esportivas, jogos de cassino, jogos crash e quaisquer outras funcionalidades, você declara expressamente que:

• Leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos;
• Possui capacidade civil plena para celebrar este acordo;
• Tem pelo menos 18 (dezoito) anos de idade completos;
• As informações fornecidas no cadastro são verdadeiras, completas e atualizadas;
• O uso da plataforma é lícito na sua jurisdição de residência.

2Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Elegibilidade

Para criar uma conta na 525bet, o Usuário deve obrigatoriamente:

• Ter completado 18 (dezoito) anos de idade na data do cadastro;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Não ser funcionário, sócio, diretor, representante legal ou familiar em primeiro grau de funcionário da 525bet ou de qualquer empresa parceira ou provedora de jogos;
• Não estar em lista de autoexclusão ativa em qualquer programa de jogo responsável;
• Não ter tido conta anteriormente encerrada por violação destes Termos.

2.2 Processo de Cadastro

O cadastro na 525bet é gratuito. O Usuário deve fornecer os seguintes dados no momento do registro:

• Nome completo conforme documento oficial de identidade;
• Data de nascimento;
• CPF válido;
• Endereço de e-mail ativo;
• Número de telefone celular brasileiro;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, bairro, cidade, estado e CEP);
• Senha de acesso de sua escolha.

2.3 Conta Única

Cada CPF permite o registro de apenas uma (1) conta na plataforma 525bet. É expressamente proibida a criação de contas múltiplas ou duplicadas pelo mesmo titular. A detecção de contas múltiplas resultará no bloqueio imediato de todas as contas relacionadas e no confisco dos saldos de bônus porventura existentes.

3Verificação de Identidade (KYC)

3.1 Obrigatoriedade da Verificação

A 525bet adota procedimentos de verificação de identidade (Know Your Customer — KYC) em conformidade com as melhores práticas internacionais de prevenção à lavagem de dinheiro (AML) e financiamento ao terrorismo (CFT). A verificação completa da identidade é obrigatória para:

• Realização do primeiro saque;
• Saques de valor igual ou superior a R$ 500,00;
• Alteração de dados cadastrais sensíveis (e-mail, chave Pix, método de saque);
• Quando solicitada pela plataforma por razões de segurança ou conformidade legal.

3.2 Documentos Aceitos para Verificação

Para concluir o processo de KYC, o Usuário deverá enviar, por meio da plataforma, cópias legíveis dos seguintes documentos:

• Documento de identidade com foto: RG, CNH, Passaporte ou Carteira de Trabalho (documento deve estar dentro da validade);
• Comprovante de residência: fatura de conta de luz, água, gás, telefone ou extrato bancário emitido nos últimos 90 (noventa) dias, constando nome e endereço do Usuário;
• Selfie com documento: fotografia do Usuário segurando o documento de identidade escolhido, com rosto e documento visíveis.

3.3 Prazo de Análise

Os documentos enviados serão analisados pela equipe de conformidade da 525bet em até 3 (três) dias úteis. Durante o período de análise, o Usuário poderá continuar utilizando os serviços de apostas, porém os saques ficarão pendentes até a conclusão da verificação com resultado positivo.

4Uso da Conta

4.1 Responsabilidade pelo Acesso

O Usuário é inteiramente responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). É vedado compartilhar dados de acesso com terceiros. A 525bet não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes de acesso indevido causado por negligência do próprio Usuário.

4.2 Atividades Proibidas

É expressamente proibido ao Usuário:

• Utilizar a plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Usar softwares, bots, scripts automatizados ou qualquer recurso tecnológico para obter vantagem indevida;
• Participar de esquemas de abuso de bônus, incluindo apostas em múltiplas contas para cumprir requisitos de rollover;
• Acessar a plataforma em jurisdições onde a atividade de apostas online seja expressamente proibida;
• Tentar hackear, comprometer ou interferir nos sistemas da 525bet;
• Apostar utilizando fundos de terceiros sem autorização expressa e documentada;
• Publicar, transmitir ou distribuir conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório ou que viole direitos de terceiros por meio da plataforma.

4.3 Inatividade de Conta

Contas sem qualquer atividade (login, depósito, aposta ou saque) por período igual ou superior a 12 (doze) meses consecutivos são consideradas inativas. Contas inativas estão sujeitas à cobrança de taxa de manutenção de R$ 10,00 mensais, deduzida diretamente do saldo disponível. Quando o saldo atingir R$ 0,00, a conta será arquivada. O Usuário poderá reativar a conta a qualquer momento mediante contato com o suporte.

5Depósitos

5.1 Métodos de Depósito Aceitos

A 525bet aceita os seguintes métodos de depósito:

• Pix (chave CPF, e-mail, telefone ou aleatória);
• Mercado Pago;
• PicPay;
• Boleto Bancário (prazo de compensação: até 2 dias úteis);
• TED/DOC;
• Cartões de débito Visa, Mastercard e Elo;
• USDT (criptomoeda Tether, rede TRC-20 ou ERC-20).

5.2 Limites de Depósito

O valor mínimo de depósito é de R$ 30,00 por transação. O valor máximo de depósito por transação é de R$ 50.000,00. Limites diários e mensais personalizados podem ser definidos pelo Usuário nas configurações de jogo responsável da conta. Depósitos realizados via Pix são creditados instantaneamente. Boleto Bancário: prazo de até 2 dias úteis após a compensação bancária.

5.3 Titularidade dos Fundos

Todos os depósitos devem ser realizados a partir de conta bancária, carteira digital ou método de pagamento de titularidade do próprio Usuário, cadastrado em CPF idêntico ao da conta 525bet. Depósitos realizados por terceiros serão estornados e a conta poderá ser suspensa para investigação.

6Saques

6.1 Condições para Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve:

• Ter concluído a verificação de identidade (KYC) com aprovação;
• Ter efetuado pelo menos um depósito na conta;
• Possuir saldo disponível igual ou superior ao valor mínimo de saque;
• Não ter pendências de verificação ou investigação de segurança em curso;
• Ter cumprido o requisito de apostas (rollover) caso exista saldo de bônus ativo.

6.2 Limites de Saque

O valor mínimo de saque é de R$ 50,00 por solicitação. O limite máximo de saque é de R$ 100.000,00 por semana. Saques acima de R$ 50.000,00 poderão exigir documentação adicional conforme procedimentos de KYC avançado.

6.3 Prazo de Processamento

• Pix: até 30 minutos (em média — pode chegar a 2 horas em horários de pico);
• TED/DOC: até 1 dia útil;
• USDT: até 24 horas após confirmação de rede;
• Cartão de débito: até 5 dias úteis.

6.4 Método de Saque

Os saques serão realizados preferencialmente pelo mesmo método utilizado no depósito original. A chave Pix para saque deve ser a mesma registrada no CPF do Usuário. A 525bet se reserva o direito de solicitar informações bancárias adicionais para fins de compliance antes de processar saques de maior valor.

7Bônus e Promoções

7.1 Condições Gerais dos Bônus

Todos os bônus oferecidos pela 525bet estão sujeitos a requisitos de apostas (rollover) e demais condições específicas descritas nos regulamentos de cada promoção. O Usuário deve ler atentamente os termos de cada bônus antes de resgatá-lo. A aceitação de qualquer bônus implica a concordância com as condições específicas daquela promoção.

7.2 Requisito de Apostas (Rollover)

O requisito mínimo de apostas padrão para bônus de depósito é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido. Por exemplo: ao receber um bônus de R$ 100,00, o Usuário deve realizar apostas no valor total de R$ 3.000,00 antes de poder sacar quaisquer ganhos oriundos do saldo de bônus. O rollover deve ser cumprido dentro do prazo de validade do bônus, que em geral é de 30 (trinta) dias corridos a partir do resgate.

7.3 Restrições aos Bônus

• Cada bônus de boas-vindas é concedido uma única vez por CPF, endereço IP, dispositivo ou endereço residencial;
• Apostas com odds inferiores a 1.50 não contabilizam para o cumprimento do rollover em apostas esportivas;
• Em jogos de cassino, apostas em jogos com RTP acima de 97% podem ter contribuição reduzida para o rollover — consulte os termos específicos de cada promoção;
• Tentativas de abuso de bônus — incluindo apostas em ambos os lados de um mesmo evento ou uso de múltiplas contas — resultarão no cancelamento imediato dos bônus e possível encerramento da conta;
• A 525bet se reserva o direito de modificar, suspender ou cancelar qualquer promoção a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, especialmente em casos de erro técnico ou fraude detectada.

8Apostas Esportivas

8.1 Aceitação de Apostas

A 525bet se reserva o direito de recusar, limitar ou cancelar qualquer aposta a qualquer momento e por qualquer motivo legítimo, incluindo, sem limitação: suspeita de match-fixing, erros de odds, eventos já iniciados (apostas pré-jogo) ou inconsistências técnicas.

8.2 Cancelamento de Eventos

Se um evento esportivo for cancelado, adiado ou suspenso antes de completar o tempo regulamentar mínimo necessário para que os mercados de apostas sejam considerados oficialmente encerrados, todas as apostas relativas a esse evento serão anuladas e os valores apostados serão devolvidos ao saldo do Usuário.

8.3 Erros e Odds Incorretas

Apostas aceitas com base em odds claramente incorretas — seja por erro humano, falha de sistema ou feed de dados incorreto — poderão ser canceladas pela 525bet mesmo após a conclusão do evento. O Usuário será notificado e o valor apostado será restituído. "Odds claramente incorretas" são definidas como aquelas que apresentem desvio superior a 20% em relação às odds de mercado praticadas por outras casas de apostas no mesmo momento.

8.4 Apostas Ao Vivo (In-Play)

As apostas ao vivo estão sujeitas a uma janela de aceitação definida pelo sistema. Durante períodos de alta volatilidade (gol marcado, cartão vermelho, pênalti), o sistema pode temporariamente suspender a aceitação de apostas. Apostas realizadas e confirmadas antes da ocorrência do evento determinante serão honradas normalmente.

9Jogos de Cassino

Os jogos de cassino disponíveis na plataforma 525bet são fornecidos por provedores terceiros certificados (incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Playtech, entre outros). Todos os jogos utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) auditado por entidades independentes, garantindo resultados imparciais e não manipulados.

O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo é informado nas especificações técnicas do respectivo jogo, acessível dentro da plataforma. A 525bet não é responsável por falhas técnicas ocorridas nos sistemas dos provedores de jogos, mas compromete-se a mediar eventuais disputas junto aos provedores em favor dos interesses legítimos do Usuário.

10Jogo Responsável

A 525bet acredita que apostar deve ser uma forma de entretenimento segura e responsável. Para mais informações sobre nossas ferramentas de jogo responsável — incluindo autoexclusão, limites de depósito, limites de sessão e contatos de apoio —, acesse nossa página dedicada: Jogo Responsável.

O Usuário pode, a qualquer momento, solicitar ao suporte a ativação de autoexclusão temporária (de 1 dia a 6 meses) ou permanente. Uma vez ativada a autoexclusão permanente, ela não poderá ser revertida. Menores de 18 anos são estritamente proibidos de utilizar qualquer serviço da plataforma 525bet. 18+

11Suspensão e Encerramento de Conta

11.1 Suspensão por Iniciativa da 525bet

A 525bet poderá suspender ou encerrar a conta do Usuário, a qualquer tempo e com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita;
• Fornecimento de informações cadastrais falsas ou incompletas;
• Uso de softwares automatizados ou métodos de jogo proibidos;
• Abertura de conta por menor de 18 anos;
• Solicitação de estorno indevido de transações junto à operadora bancária;
• Comportamento abusivo, ameaçador ou ofensivo direcionado a funcionários ou outros usuários.

11.2 Saldos em Caso de Encerramento por Violação

Em caso de encerramento por violação dos Termos confirmada, os saldos de bônus serão imediatamente cancelados. Os saldos de depósito reais (excluídos eventuais ganhos obtidos mediante uso indevido) serão avaliados caso a caso e poderão ser devolvidos à critério da plataforma após conclusão da investigação interna.

11.3 Encerramento por Iniciativa do Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento pelo chat de suporte ou pelo e-mail [email protected]. Antes do encerramento, quaisquer saldos disponíveis deverão ser sacados, respeitados os limites e prazos estabelecidos nestes Termos.

12Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a 525bet não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes da participação em apostas ou jogos, que são atividades de risco e entretenimento;
• Interrupções de serviço causadas por falhas de infraestrutura de terceiros (servidores, provedores de internet, bancos);
• Acesso não autorizado à conta do Usuário decorrente de negligência na guarda das credenciais;
• Decisões de investimento ou financeiras tomadas pelo Usuário com base em resultados de apostas;
• Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais de qualquer natureza.

A responsabilidade total máxima da 525bet perante qualquer Usuário, em qualquer hipótese, ficará limitada ao saldo depositado pelo Usuário e ainda não sacado no momento do evento danoso.

13Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma 525bet — incluindo, sem limitação, logotipos, marcas, design, textos, imagens, gráficos, software, código-fonte, interfaces, sons e vídeos — é de propriedade exclusiva da 525bet ou de seus licenciadores, protegidos pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.

É vedado ao Usuário reproduzir, distribuir, modificar, criar obras derivadas, exibir publicamente, vender ou explorar comercialmente qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia e expressa por escrito da 525bet. O uso dos serviços não transfere ao Usuário qualquer direito de propriedade intelectual sobre o conteúdo ou a plataforma.

14Privacidade e LGPD

O tratamento dos dados pessoais do Usuário pela 525bet é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). As bases legais para o tratamento incluem: execução contratual, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos e legítimo interesse. Para informações completas sobre coleta, uso, compartilhamento, retenção e direitos do titular de dados, acesse nossa Política de Privacidade.

O Usuário pode, a qualquer momento, exercer seus direitos previstos na LGPD — incluindo acesso, correção, portabilidade e eliminação de dados — por meio do canal de suporte da 525bet.

15Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas decorrentes da interpretação ou aplicação destes Termos que não possam ser resolvidas amigavelmente serão submetidas ao foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja, salvo nos casos em que a legislação consumerista brasileira (Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor) preveja foro diferente em benefício do consumidor.

As atividades da 525bet observam a Lei nº 13.756/2018 (apostas esportivas de quota fixa) e a Lei nº 14.790/2023 (jogos de azar online), reguladas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda do Brasil.

16Alterações nestes Termos

A 525bet se reserva o direito de alterar estes Termos a qualquer momento, publicando a versão atualizada na plataforma. Alterações substanciais serão comunicadas aos Usuários com pelo menos 7 (sete) dias de antecedência por meio de notificação por e-mail cadastrado e/ou aviso visível na plataforma. O uso continuado dos serviços após a data de vigência das alterações constitui aceitação da nova versão dos Termos.

O Usuário que não concordar com as alterações poderá encerrar sua conta nos termos da Seção 11.3, sacar os saldos disponíveis e cessar o uso da plataforma antes da data de vigência das mudanças, sem qualquer penalidade.

17Contato

Para dúvidas, reclamações, exercício de direitos previstos na LGPD ou qualquer comunicação relacionada a estes Termos, o Usuário pode entrar em contato com a 525bet pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected] (não clicável — copie o endereço manualmente)
• Chat ao vivo: disponível na plataforma 24 horas por dia, 7 dias por semana, no Horário de Brasília (BRT, UTC-3)
• WhatsApp e Telegram: canais disponíveis conforme indicado na plataforma após o login

O prazo de resposta para solicitações por e-mail é de até 5 (cinco) dias úteis. Reclamações formais serão tratadas com prioridade e terão prazo de resposta de até 10 (dez) dias úteis.